دفتر خاطرات خدمتکار

کیت دارلینگ خدمتکاری است که مشکل فضولی کردن دارد. سعی می‌کند نامرئی بماند و توجه کسی را جلب نکند و در عین حال در زندگی‌های محتاطانۀ مشتریان ثروتمندش کنجکاوی کند. این کار کیت یک سرگرمی بی‌خطر است، تا وقتی که او چیزی را در خانه یکی از مشتریان جدیدش می‌بیند که نباید ببیند، رازی تاریک که می‌تواند زندگی زوج صاحب‌خانه را که در انتظار اولین فرزندشان هستند نابود کند. همین موضوع باعث می‌شود کیت به خطری برای این دو زوج تبدیل شود.
زمانی که مالوری ون آلست، افسر پلیس جنایی، به صحنۀ جرمی در خانه‌ای لوکس در کنار دریا به نام خانۀ شیشه‌ای فراخوانده می‌شود، با شواهدی از یک درگیری خشونت‌آمیز روبه‌رو می‌شود و به قدری صحنۀ جرم خون‌آلود است که بعید می‌داند قربانی زنده باشد. اما هیچ جسدی وجود ندارد. خبری از صاحبان خانه نیست. و خدمتکارشان ناپدید شده.
تنها شاهدْ زن مسن همسایه است که شب‌هنگام با صدای جیغی از خواب بیدار شده است. مال شروع به کشف رازی می‌کند که زندگی همۀ افراد دخیل را به مسیری پر پیچ و خم و اجتناب‌ناپذیر کشانده و متوجه می‌شود هیچ‌چیز آنطور که به نظر می‌رسد نیست. و هیچ‌کس نمی‌تواند از گذشته‌اش فرار کند.